תאריך עדכון אחרון: 12 באוקטובר 2026
מסמך זה מסביר איזה מידע אתר ארנפלד משכנתאות (להלן: "האתר") אוסף, למה, היכן הוא נשמר ולמי הוא מועבר, ומה הזכויות שלכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקוניו (לרבות תיקון 13). המסמך הוא גם ההודעה הנמסרת לכם לפי סעיף 11 לחוק בעת איסוף המידע.
מי אחראי על המידע
האתר מופעל על ידי קובי ארנפלד, והוא האחראי על המידע הנאסף בו (בעל השליטה במאגר). פניות בנושא פרטיות: kobierenfeld@gmail.com.
1. איזה מידע נאסף
- מידע שאתם מוסרים בטופס: שם, מספר טלפון ותוכן ההודעה, אם כתבתם. בטופס בקשה לעיון או לתיקון מידע: שם, דוא"ל, טלפון (לא חובה) ותיאור הבקשה.
- מידע שאתם שולחים בוואטסאפ: אם בחרתם לפנות אלינו בוואטסאפ, תוכן השיחה ומספר הטלפון שלכם.
- מידע טכני שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, דפים שנצפו ומקור ההגעה לאתר, באמצעות Google Analytics ועוגיות (Cookies) שלו.
2. האם חובה למסור את המידע
אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם בנוגע לפנייה.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליכם בטלפון או בוואטסאפ בנוגע לפנייה שלכם בנושא משכנתא.
- כדי לטפל בבקשה לעיון, לתיקון או למחיקה של מידע.
- כדי למנוע שימוש לרעה בטפסים (סינון פניות אוטומטיות של רובוטים והגבלת מספר הפניות).
- כדי לשפר את האתר על סמך נתוני גלישה סטטיסטיים.
לא נשלח לכם דיוור שיווקי בלי הסכמה נפרדת ומפורשת.
4. למי מועבר המידע
איננו מוכרים או משכירים את המידע שלכם. המידע מועבר רק לספקי שירות שמעבדים אותו עבורנו, במידה הנדרשת, ואינם רשאים להשתמש בו לצרכיהם:
- Lovable Cloud (על תשתית Supabase): מסד הנתונים שבו נשמרות הפניות.
- Cloudflare: אחסון האתר והגשתו, ובדיקת Turnstile שמסננת פניות של רובוטים בטפסים.
- Resend: שליחת הודעת דוא"ל פנימית אלינו על כל פנייה חדשה.
- Google Analytics: מדידת גלישה סטטיסטית.
- WhatsApp (Meta): רק אם בחרתם לפנות אלינו בוואטסאפ.
חלק מהספקים מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. מידע יימסר גם לרשות מוסמכת כאשר הדין מחייב זאת.
5. כמה זמן נשמר המידע
פרטי פנייה נשמרים כל עוד הם נחוצים לטיפול בפנייה ולמתן השירות, ולאחר מכן כפי שהדין מחייב. אפשר לבקש מחיקה בכל עת.
6. אבטחת מידע
הגישה לאתר מוצפנת (HTTPS). הפניות נשמרות במסד נתונים שהגישה אליו מוגבלת למנהלי האתר בלבד, וכתיבה אליו מתבצעת רק דרך השרת.
7. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות של Google Analytics לצורך מדידה סטטיסטית. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; האתר ימשיך לפעול.
8. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו. את הבקשה מגישים בטופס בקשה לעיון או לתיקון מידע, ונשיב תוך 30 יום.
9. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות לקובי ארנפלד במייל kobierenfeld@gmail.com, דרך עמוד צור קשר או דרך טופס הבקשה.
10. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.